Politique de retour

Chez Créolita, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre maillot de bain, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à l'article L.121-20 du Code de la consommation.

1. Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un article. Ce retour peut concerner un échange ou un remboursement, à l'exception des frais de livraison et des frais de retour qui restent à la charge du client.

2. Conditions des retours

Pour pouvoir retourner un article, celui-ci doit être :

• Dans son emballage d'origine.

• Non porté, non lavé, et en bon état.

• Complet, avec son étiquette d'origine toujours attachée 

Les articles incomplets, endommagés, portés ou salis ne seront pas acceptés pour un retour.

3. Échange ou remboursement

• Si vous optez pour un remboursement, nous vous rembourserons le montant payé pour l’article retourné (hors frais de livraison et frais de traitement pour les paiements par carte bancaire), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire ayant servi à l'achat.

• Si vous souhaitez procéder à un échange, cela ne concerne que les articles de tailles différentes. Pour tout échange impliquant un changement de modèle, de couleur ou de prix, il s'agit d'une procédure d'échange avec un remboursement si nécessaire (si le prix varie) et un nouvel achat.

4. Comment effectuer un retour

Pour procéder au retour, veuillez nous envoyer un email à l'adresse creolita.maillotsdebain@gmail.com en précisant :

• Votre nom et prénom.

• Votre numéro de commande.

• Les références des articles à retourner.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions de retour.

5. Retour du produit

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l'article est défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de retour traçable et sécurisé, et de conserver la preuve de dépôt. Le produit doit être retourné à l'adresse suivante :

Créolita
427 Rue de L'Houëzel, 97190 Le Gosier

6. Non-réception de la commande

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous informer par email sous 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue. Nous procéderons à une enquête auprès du transporteur.

7. Hygiène et sécurité

Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain doivent être essayés par-dessus vos sous-vêtements.